Streiks, Servicemängel und ein Exodus im Vorstand – die jüngsten Turbulenzen bei der Lufthansa sorgen für Kritik von Aktionären. Auf der Hauptversammlung versucht Konzernchef Spohr gegenzusteuern. Eine „Perle“ bleibe im Portfolio und die Kundenzufriedenheit soll verbessert werden.